Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş. Kalite Politikası
Şirket, köklü geçmişinin getirdiği tecrübeyle geliştirmiş olduğu vizyon ve stratejisi doğrultusunda, müşterilerine, çalışanlarına ve tüm paydaşlarına sürekli iyileştirme odaklı, yüksek standartlarda hizmet sunmayı, güvenilir bir çözüm ortağı olmayı ve kurumsal gelişimini sürdüreceğini taahhüt eder.
Bu kapsamda sahipleneceği ilkeler ise şu şekildedir;
- Müşterilerin, çalışanların, iş ortaklarının ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılama amacıyla ulusal ve uluslararası standartlara uygun, etkin bir kalite yönetim sistemini oluşturmak.
- Sürekli iyileştirme ile artan kalite ve verimlilik sayesinde en yüksek müşteri memnuniyeti hedefine ulaşmak.
- Süreçlerde oluşabilecek riskler analiz edilerek, risklerin kabul edilebilir seviyeye indirilmesini sağlamak.
- Teknolojik gelişmeleri takip ederek, dijital dönüşümün getirdiği avantajlarla müşterilerin ihtiyaçlarına en uygun ürün ve hizmeti sunmak.
- Hizmetin sürekliliğini sağlamak amacıyla kaynakların etkin ve verimli kullanılmasını sağlamak.
- Yaşam boyu öğrenme felsefesiyle çalışanların yetkinliklerini geliştirmesini teşvik etmek.
- Çalışanların memnuniyetini en üst seviyeye yükseltmek adına gerekli özeni göstermek.
- Uygulanabilir şartlarının (yasal, düzenleyici, müşteri, sözleşme ve standart şartları) yerine getirilmesini taahhüt etmek.
Şirket, bütünleşik kalite yaklaşımını benimseyerek müşteri memnuniyeti, bilgi güvenliği ve müşteri iletişim yönetimi ile ilgili ulusal ve uluslararası standartlara tam uyum sağlar.